Polityka prywatności i plików cookies sklepu Feppi
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Feppi przetwarza dane osobowe użytkowników, klientów i osób kontaktujących się ze sklepem oraz w jaki sposób wykorzystuje pliki cookies.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Feppy Igor Fedorov
Wola Żyrowska 4E
05-651 Wola Żyrowska
NIP: 797 209 77 17
Kontakt w sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych:
e-mail: biuro@feppi.pl
telefon: +48 888 353 358
poniedziałek–piątek, 8:00–16:00
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
2. Jakie dane mogą być przetwarzane
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy, adres rozliczeniowy i adres do korespondencji,
- adres e-mail i numer telefonu,
- dane firmy oraz NIP, jeżeli klient żąda wystawienia faktury,
- dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji,
- dane konta klienta i historię zamówień,
- treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail,
- dane zawarte w opinii o produkcie, jeżeli funkcja opinii jest dostępna,
- adres IP, identyfikatory internetowe, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w sklepie – w zakresie potrzebnym do działania, ochrony i diagnostyki serwisu.
Sklep nie wymaga przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych czy poglądów politycznych. Prosimy nie przesyłać takich informacji, jeżeli nie jest to konieczne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji płatności, dostawy, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz obsługi zwrotu lub odstąpienia od umowy. Podstawą przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Konto klienta
Dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta klienta, przechowywania historii zamówień oraz udostępnienia funkcji przypisanych do konta. Podstawą jest wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obowiązki podatkowe, księgowe i prawne
Dane dotyczące transakcji i dokumentów sprzedaży są przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i innych obowiązujących przepisów. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Kontakt i obsługa zapytań
Dane przesłane w wiadomości są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Jeżeli zapytanie dotyczy umowy lub działań przed jej zawarciem, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych przypadkach podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i klientów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Reklamacje i dochodzenie roszczeń
Dane są przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz dokumentowania przebiegu sprawy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO – zależnie od charakteru sprawy.
Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie sklepu
Dane techniczne i logi mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, diagnozowania błędów i ochrony sklepu oraz jego użytkowników. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Newsletter i marketing elektroniczny
Jeżeli użytkownik dobrowolnie zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu przesyłania zamówionych informacji i treści marketingowych. Podstawą przetwarzania danych jest zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a przesyłanie komunikacji marketingowej odbywa się po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
Opinie o produktach
Jeżeli sklep umożliwia wystawianie opinii, dane mogą być przetwarzane w celu publikacji, moderacji i weryfikacji opinii oraz przeciwdziałania nadużyciom. Podstawą jest wykonanie usługi oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu wiarygodności opinii – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu następującym kategoriom odbiorców:
- firmie hostingowej i dostawcom infrastruktury informatycznej,
- dostawcom oprogramowania sklepowego, integracji i wsparcia technicznego,
- operatorom płatności i bankom,
- przewoźnikom, operatorom punktów odbioru i firmom kurierskim,
- partnerowi magazynowo-logistycznemu kompletującemu i wysyłającemu zamówienia,
- dostawcy programu do fakturowania i podmiotom świadczącym usługi księgowe,
- dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
- kancelariom prawnym, doradcom i podmiotom obsługującym roszczenia,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują tylko dane niezbędne do wykonania powierzonych im usług i są zobowiązane do ich odpowiedniej ochrony.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Administrator dąży do korzystania z usługodawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli w przyszłości dane będą przekazywane poza EOG, nastąpi to wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.
6. Okres przechowywania danych
- dane związane z realizacją zamówienia – przez okres wykonywania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń;
- dokumenty podatkowe i księgowe – przez okres wymagany prawem, co do zasady do końca okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego;
- dane konta klienta – przez okres prowadzenia konta, a po jego usunięciu w ograniczonym zakresie do czasu upływu roszczeń lub obowiązków prawnych;
- korespondencja niezwiązana z zamówieniem – przez okres potrzebny do zakończenia sprawy, a standardowo nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że jej dalsze przechowywanie jest konieczne do ochrony roszczeń;
- dane newslettera – do czasu wycofania zgody lub zakończenia newslettera, z możliwością zachowania informacji o wycofaniu zgody w celu wykazania zgodności z prawem;
- dane techniczne i logi bezpieczeństwa – standardowo do 12 miesięcy, a w razie incydentu przez okres potrzebny do jego wyjaśnienia i dochodzenia roszczeń;
- dane dotyczące opinii – przez okres publikacji opinii, a następnie w zakresie niezbędnym do ochrony przed nadużyciami i roszczeniami.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
W przypadkach i zakresie określonych w RODO przysługuje prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Wniosek dotyczący danych można przesłać na adres biuro@feppi.pl. Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
8. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale część danych jest niezbędna do zawarcia i wykonania umowy, dostarczenia zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji albo udzielenia odpowiedzi. Niepodanie danych wymaganych w danym formularzu może uniemożliwić wykonanie danej usługi.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie.
11. Pliki cookies
Cookies to niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Sklep wykorzystuje przede wszystkim cookies technicznie niezbędne, które umożliwiają między innymi:
- utrzymanie sesji użytkownika,
- działanie koszyka i procesu składania zamówienia,
- logowanie do konta klienta,
- zapamiętanie podstawowych ustawień sklepu,
- ochronę formularzy, płatności i serwisu przed nadużyciami,
- zapisanie decyzji dotyczących cookies.
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, ponieważ są konieczne do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika lub prawidłowego wykonania transmisji.
Cookies analityczne, funkcjonalne wykraczające poza niezbędne działanie sklepu oraz cookies reklamowe mogą być uruchamiane wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody użytkownika. Do czasu wyrażenia zgody nie powinny być zapisywane w urządzeniu.
Użytkownik może wycofać zgodę lub zmienić ustawienia cookies w dowolnym momencie za pomocą ustawień dostępnych w sklepie, jeżeli taki panel jest aktywny, albo poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować, że koszyk, logowanie lub składanie zamówienia nie będą działały prawidłowo.
12. Zabezpieczenia
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane za pomocą protokołu SSL. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.
13. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania sklepu, metod dostawy i płatności albo wdrożenia nowych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.